Apple từ lâu đã nổi tiếng với triết lý thiết kế đơn giản, trực quan, nhưng đôi khi sự “cứng đầu” trong việc duy trì triết lý này lại gây ra những phiền toái không đáng có cho người dùng. Một trong những tính năng mà Apple dường như cố tình bỏ qua, dù đã có mặt trên Android từ lâu và được cộng đồng người dùng mong đợi, chính là bộ trộn âm lượng (volume mixer) chi tiết. Sự thiếu vắng này khiến việc kiểm soát âm thanh trên iPhone trở nên rườm rà, thiếu hiệu quả và đôi khi dẫn đến những tình huống khó xử.
Đơn giản hóa quá mức đôi khi phản tác dụng
Chúng ta đều trân trọng cách Apple giữ mọi thứ đơn giản và thân thiện với người dùng, nhưng nếu đẩy sự đơn giản đó đi quá xa, trải nghiệm người dùng có thể bị ảnh hưởng tiêu cực. Việc thiếu một bộ trộn âm lượng truy cập nhanh đã tước đi quyền kiểm soát quan trọng của người dùng iPhone. Mặc dù iPhone cho phép có các mức âm lượng khác nhau cho các loại ứng dụng khác nhau, nhưng giải pháp đơn giản nhất là cho phép người dùng điều chỉnh riêng biệt âm lượng chuông, thông báo và phương tiện. Điều này không chỉ hợp lý mà còn cực kỳ tiện lợi trong nhiều tình huống sử dụng thực tế.
Điều khiển âm lượng theo ngữ cảnh – Nguồn gốc của những sự cố khó chịu
Hiện tại, iPhone (và iPad) sử dụng hệ thống âm lượng theo ngữ cảnh. Điều này có nghĩa là các nút âm lượng vật lý sẽ điều chỉnh âm lượng của bất kỳ nội dung nào đang hiển thị trên màn hình. Vấn đề phát sinh khi âm lượng chuông và thông báo (vốn được liên kết làm một) có thể bị tắt tiếng hoặc giảm đáng kể nếu người dùng vô tình nhấn nút giảm âm lượng khi có thông báo đến.
Giao diện Trung tâm điều khiển trên iPhone, hiển thị các thanh trượt điều chỉnh độ sáng màn hình và âm lượng.
Hậu quả là âm lượng hệ thống (như khi xem video, chơi game) tách biệt với âm lượng chuông/thông báo, dẫn đến việc điện thoại đột ngột không đổ chuông hoặc đổ chuông quá nhỏ. Để khắc phục, người dùng phải truy cập vào Cài đặt > Âm thanh & Cảm ứng và tự điều chỉnh thanh trượt âm lượng chuông lên. Tình huống này đã xảy ra không ít lần với nhiều người dùng, gây bỏ lỡ các cuộc gọi và tin nhắn quan trọng.
Cài đặt âm lượng chuông và cảnh báo trên iPhone trong phần Âm thanh & Cảm ứng.
Mặc dù có một “giải pháp” là tắt tính năng “Thay đổi bằng nút” (Change with Buttons) trong cài đặt, nhưng điều đó lại buộc người dùng phải đào sâu vào menu cài đặt mỗi khi muốn điều chỉnh âm lượng chuông. Cả hai lựa chọn này đều không hoàn hảo và gây ra sự bất tiện.
Apple có thể dễ dàng triển khai tính năng này
Điều thực sự khó chịu là Apple hoàn toàn có thể triển khai tính năng này một cách dễ dàng. Hiện tại, người dùng có thể nhấn giữ vào điều khiển âm lượng trong Trung tâm điều khiển (Control Center), nhưng thay vì mở ra các tùy chọn nâng cao như các widget khác, nó chỉ đơn thuần phóng to thanh trượt âm lượng lên toàn màn hình.
Thay vào đó, Apple có thể hiển thị các thanh điều chỉnh âm lượng riêng lẻ cho từng ứng dụng hoặc các chức năng âm thanh chính của hệ thống. Các cài đặt âm lượng riêng biệt đã có sẵn trong iOS, chúng chỉ đơn giản là không được hiển thị cho người dùng truy cập một cách trực quan và nhanh chóng.
Người dùng iPhone không hề kém thông minh
Lý do thực sự khiến Apple không triển khai tính năng đơn giản này trên iPhone và iPad vẫn còn là một bí ẩn. Một phần có thể là do lo ngại rằng nó sẽ quá phức tạp đối với người dùng iPhone thông thường. Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại, hầu hết mọi người đều đã quen thuộc với việc sử dụng điện thoại thông minh ngay từ khi còn nhỏ, do đó, mức độ hiểu biết về công nghệ đã được nâng lên đáng kể.
Hàng triệu người dùng Android đang sử dụng bộ trộn âm lượng mà không gặp bất kỳ vấn đề nào. Vì vậy, thực sự không có lý do gì để biện minh cho giải pháp điều khiển âm lượng thiếu tinh tế trên iOS. Điều này đặc biệt bất tiện đối với những người dùng sáng tạo, những người phải sử dụng các ứng dụng chuyên biệt như Audiobus để trộn và kết hợp đầu ra âm thanh từ các ứng dụng khác nhau – một tính năng mà lẽ ra Apple nên tích hợp sẵn.
Nút tắt tiếng vật lý không phải là sự thay thế hoàn hảo
Nút gạt tắt tiếng vật lý trên cạnh bên của iPhone.
Nhiều người dùng đánh giá cao nút gạt tắt tiếng vật lý trên iPhone. Theo một cách thô sơ nào đó, nó cho phép kiểm soát một phần hỗn hợp âm thanh của điện thoại, giúp tắt tiếng chuông và thông báo trong khi vẫn nghe được các âm thanh khác như trò chơi và phương tiện giải trí. Tuy nhiên, nó vẫn chưa đủ để thay thế một bộ trộn âm lượng đầy đủ và chi tiết.
Kết luận
Việc thiếu một bộ trộn âm lượng toàn diện là một trong số ít những điểm thực sự ảnh hưởng đến khả năng sử dụng của iPhone. Mặc dù giải pháp hiện tại có thể hoạt động tốt trong hầu hết các trường hợp, nhưng 10% sự thất vọng mà nó gây ra là đủ để kéo trải nghiệm tổng thể đi xuống. Apple nên đưa tính năng này vào danh sách ưu tiên để cải thiện, lắng nghe phản hồi từ người dùng để cung cấp một giải pháp điều khiển âm thanh tinh tế, linh hoạt và đáp ứng đúng nhu cầu, khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ.
