Amazon, gã khổng lồ thương mại điện tử, đang không ngừng tìm cách nâng cao trải nghiệm mua sắm và sự tiện lợi cho người dùng. Mới đây, hãng đã hé lộ một tính năng thử nghiệm đầy tham vọng có tên “Buy for Me” (Mua hộ tôi), sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để thực hiện giao dịch mua hàng trực tiếp từ các website của thương hiệu bên ngoài, nhưng vẫn nằm trong môi trường quen thuộc của ứng dụng Amazon. Đây được kỳ vọng là một bước tiến lớn, xóa nhòa ranh giới giữa mua sắm trên Amazon và mua trực tiếp từ nhà sản xuất, mang lại sự linh hoạt và tiện ích chưa từng có cho người tiêu dùng.
“Buy for Me” của Amazon hoạt động như thế nào?
Tính năng “Buy for Me” xuất hiện dưới dạng một phần riêng biệt có tên “Shop brand sites directly” (Mua sắm trực tiếp từ trang web thương hiệu) trên ứng dụng di động của Amazon. Khi người dùng tìm kiếm một sản phẩm cụ thể, bên cạnh các kết quả từ Amazon và người bán bên thứ ba, họ có thể thấy tùy chọn này. Nếu sản phẩm đó có nút “Buy for Me”, người dùng chỉ cần nhấp vào.
Tại thời điểm đó, Amazon sẽ sử dụng AI đại diện (agentic AI) – một loại AI có khả năng thực hiện các tác vụ tự chủ mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người ở mỗi bước – để truy cập vào website của thương hiệu, điền thông tin thanh toán và địa chỉ giao hàng của người dùng, sau đó hoàn tất giao dịch mua sản phẩm. Về cơ bản, AI sẽ “thay mặt” bạn thực hiện toàn bộ quá trình mua hàng phức tạp trên một trang web khác chỉ với một vài thao tác đơn giản trong ứng dụng Amazon. Điều này hứa hẹn giảm đáng kể thời gian và công sức cho việc đăng nhập, điền thông tin lặp đi lặp lại trên nhiều trang web khác nhau.
Giao diện ứng dụng Amazon hiển thị tính năng "Buy for Me" với nút mua sắm từ website thương hiệu bên ngoài.
Vấn đề quyền riêng tư và bảo mật được giải quyết ra sao?
Việc một AI tự động truy cập và điền thông tin cá nhân, chi tiết thanh toán trên các trang web bên ngoài chắc chắn sẽ gây ra những lo ngại đáng kể về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Amazon đã lên tiếng trấn an người dùng bằng cách khẳng định rằng các thông tin cá nhân và chi tiết thanh toán sẽ được mã hóa trong suốt quá trình này. Về lý thuyết, điều này giúp bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các rủi ro không mong muốn.
Ngoài ra, Amazon cũng cam kết rằng hãng sẽ không có quyền truy cập vào lịch sử đặt hàng trước đây hoặc tương lai của khách hàng trực tiếp với website của thương hiệu mà tính năng này đã truy cập. Điều này nhấn mạnh rằng “Buy for Me” chỉ hoạt động như một cầu nối giao dịch một lần, không lưu trữ hoặc theo dõi sâu rộng các hoạt động mua sắm ngoài Amazon của bạn.
Trải nghiệm mua sắm và theo dõi đơn hàng với “Buy for Me”
Mặc dù Amazon là bên trung gian thực hiện giao dịch, email xác nhận đơn hàng chính thức sẽ được gửi trực tiếp từ website của thương hiệu mà bạn đã mua hàng. Điều này có nghĩa là, về mặt chức năng, trải nghiệm nhận hàng sẽ không khác biệt nhiều so với việc bạn tự mình mua sắm trên trang web đó.
Tuy nhiên, để đảm bảo sự tiện lợi tối đa, Amazon vẫn cho phép người dùng theo dõi tiến trình vận chuyển của đơn hàng ngay trong ứng dụng của mình. Một tab mới có tên “Buy for Me Orders” (Đơn hàng Mua hộ tôi) sẽ được bổ sung vào mục “Your Orders” (Đơn hàng của bạn) trên ứng dụng Amazon, giúp bạn dễ dàng kiểm tra trạng thái các đơn hàng được thực hiện thông qua tính năng này.
Amazon có thu phí hay hoa hồng từ tính năng này không?
Một trong những thông tin quan trọng được Amazon xác nhận là hãng không thu bất kỳ khoản hoa hồng nào từ các giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua tính năng “Buy for Me” – ít nhất là ở thời điểm hiện tại. Điều này cho thấy mục tiêu ban đầu của Amazon là tập trung vào việc cung cấp một tính năng tiện ích để nâng cao trải nghiệm người dùng, chứ không phải để tạo ra nguồn doanh thu tức thì.
Tương tự, các thương hiệu cũng không phải trả phí để tham gia vào chương trình này. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng đây là thông tin trong giai đoạn thử nghiệm. Khi tính năng được triển khai rộng rãi hơn, chính sách này có thể thay đổi.
Hộp carton có logo Amazon, tượng trưng cho dịch vụ giao hàng và mua sắm trực tuyến của hãng.
“Buy for Me” vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm
Hiện tại, “Buy for Me” đang trong giai đoạn thử nghiệm beta rất giới hạn. Tính năng này chỉ khả dụng cho một nhóm nhỏ khách hàng của Amazon tại Hoa Kỳ, sử dụng ứng dụng di động trên các thiết bị iOS hoặc Android. Ngoài ra, chỉ có một số lượng chọn lọc các thương hiệu và sản phẩm được hỗ trợ trong giai đoạn thử nghiệm ban đầu này.
Việc giới hạn các tùy chọn là cần thiết để Amazon có thể đảm bảo AI đại diện hoạt động ổn định và chính xác trên các website khác nhau, tránh các lỗi tiềm ẩn có thể xảy ra trong quá trình mua hàng tự động. Hiện chưa có khung thời gian cụ thể cho việc triển khai rộng rãi hơn, nhưng nếu kết quả thử nghiệm tích cực, chúng ta có thể mong đợi tính năng này sẽ đến với đông đảo người dùng trong vài tháng tới.
Kết luận
Tính năng “Buy for Me” của Amazon đại diện cho một bước tiến thú vị trong lĩnh vực thương mại điện tử và ứng dụng AI. Bằng cách cho phép AI thực hiện các giao dịch mua sắm trên website bên ngoài, Amazon không chỉ nâng cao sự tiện lợi mà còn mở rộng đáng kể phạm vi lựa chọn sản phẩm cho người dùng. Mặc dù vẫn còn những lo ngại về quyền riêng tư và tính ổn định trong giai đoạn thử nghiệm, cam kết mã hóa dữ liệu và không thu hoa hồng ban đầu cho thấy Amazon đang đặt ưu tiên vào trải nghiệm người dùng. Hãy cùng tinnhanhcongnghe.com theo dõi để cập nhật những thông tin mới nhất về tính năng đầy tiềm năng này khi nó phát triển và được triển khai rộng rãi hơn. Bạn nghĩ sao về việc để AI mua hàng hộ mình? Hãy chia sẻ ý kiến dưới phần bình luận nhé!
Tài liệu tham khảo:
