Chưa đầy một thập kỷ trước, việc truy cập mạng xã hội đồng nghĩa với việc tìm hiểu những hoạt động mới nhất của bạn bè. Tuy nhiên, trong một quyết định gây tranh cãi, một số công ty đã tạo ra các AI influencers – những người ảnh hưởng ảo. Sự hiện diện của họ không chỉ phản ánh những vấn đề cố hữu của mạng xã hội hiện đại mà còn đặt ra những thách thức nghiêm trọng về lòng tin và tính xác thực trong kỷ nguyên số. Đây là một xu hướng công nghệ đang định hình lại cách chúng ta tương tác và tiêu thụ nội dung trực tuyến.
Vì Sao AI Influencers Lên Ngôi Trong Kỷ Nguyên Số?
Hãy thử hình dung một nhân vật mạng xã hội: họ có những bức ảnh chuyên nghiệp cùng gia đình, một số hình ảnh đang làm việc và những khoảnh khắc đời thường vào cuối tuần. Trước đây, những điều này đủ để xác minh rằng đây là một người thật. Thật không may, trong thời đại ngày nay, “người” bạn đang nhìn có thể là một nhân vật hoàn toàn do AI phát triển. Với khả năng của AI trong vai trò trợ lý cá nhân, việc chúng trở thành người ảnh hưởng không còn là điều quá xa vời.
AI influencers là những nhân vật hư cấu hoàn toàn được thiết kế để quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội. Nếu điều này nghe có vẻ giống một viễn cảnh tương lai đen tối, bạn không đơn độc. Tôi vẫn nhớ rõ mình từng tham gia một cuộc thảo luận trên mạng xã hội, rồi bất ngờ bị “đánh úp” bởi một nội dung quảng cáo sản phẩm. Cuộc trò chuyện diễn ra tự nhiên đến mức tôi đã gần như tin rằng mình đang nói chuyện với một con người thật.
Meta, chủ sở hữu của Facebook, Instagram và Threads, gần đây đã triển khai một bộ sưu tập AI influencers nhưng nhanh chóng rút lại quyết định sau khi vấp phải phản ứng mạnh mẽ từ người dùng thông thường. Mặc dù Meta có thể đã thay đổi ý định, nhiều công ty khác vẫn hoạt động gần như độc quyền trong lĩnh vực tạo ra các nội dung AI “rác” này.
Mối Đe Dọa Hiển Hiện Với Các Nhà Sáng Tạo Nội Dung Thực Thụ
Hình ảnh đối đầu giữa con người và robot AI, biểu tượng cho mối đe dọa từ AI influencers đến ngành sáng tạo nội dung.
Nếu nguồn thu nhập chính của bạn đến từ mạng xã hội với tư cách là một người ảnh hưởng, bạn đang đối mặt với nguy cơ lớn khi làn sóng AI bắt đầu chiếm lĩnh. Hãy xem xét rằng AI có thể tạo ra những hình ảnh chân thực, cạnh tranh được với bất kỳ nhà sáng tạo nội dung nào trên Instagram, và chúng không cần phải di chuyển để làm điều đó. Điều này cho thấy công nghệ này có thể nguy hiểm đến mức nào. Một số người thậm chí còn coi đây là bằng chứng cho thấy Thuyết Internet Chết đang dần trở thành hiện thực.
Các influencers con người được trả tiền để quảng bá sản phẩm, và những người có đạo đức chỉ giới thiệu những sản phẩm mà họ tin rằng đáng mua cho người theo dõi, sau khi đã tự mình trải nghiệm. AI không thể “sử dụng” sản phẩm, vì vậy nó phụ thuộc vào người đã lập trình nó để biết sản phẩm nào cần gợi ý. Đây không phải là điều lý tưởng, bởi vì AI có thể dễ dàng tiếp thị một thứ gì đó nguy hiểm cho mọi người.
Khi AI ngày càng giỏi hơn trong việc bắt chước con người, các AI influencers này sẽ bắt đầu thay thế influencers thật. Đây không phải là sự thay thế theo kiểu Invasion of the Body Snatchers, mà là việc AI chiếm đoạt công việc của họ. Các công ty sẽ sử dụng AI vì chúng rẻ hơn và đáng tin cậy hơn influencers con người, và không cần phải cung cấp sản phẩm cho chúng. Họ chỉ cần cho AI biết nên quảng bá điều gì về sản phẩm.
Tác Động Lan Rộng Đến Người Dùng Phổ Thông
Hình ảnh người dùng đeo tai nghe Beats Studio Pro xem video trên iPhone, đại diện cho cách AI influencers tác động đến hành vi tiêu dùng sản phẩm.
Ngay cả khi chúng ta không phải là influencers, việc coi đây là một vấn đề “không liên quan đến mình” cũng rất sai lầm, bởi vì AI như một công cụ tiếp thị có thể nguy hiểm. Một phần lý do khiến AI influencers nguy hiểm đến vậy là cách các influencers con người đã thay đổi cách chúng ta tiêu thụ sản phẩm hoặc nhìn nhận bản thân.
Chẳng hạn, lĩnh vực làm đẹp tràn ngập các influencers chú ý rất nhiều đến vẻ ngoài của họ. Những influencers này thường được theo dõi bởi những người muốn học hỏi bí quyết trang điểm tuyệt vời và sản phẩm nào là tốt nhất để sử dụng. Tuy nhiên, AI có thể nhanh chóng vượt qua những influencers con người này về ngoại hình, và vì đây đều là những nhân vật nhân tạo, họ có thể đưa ra lời khuyên cho người khác giống như bất kỳ influencers con người nào.
Vậy, có vấn đề gì lớn nếu chúng giống con người đến vậy? Vấn đề là AI có thể giới thiệu những thứ có thể gây hại cho bạn, và nó sẽ không thực sự nhận ra đó là một vấn đề. Một ví dụ điển hình là một cuốn sách về nấm do AI phát triển gần đây, đã dẫn đến việc một số người dùng bị ngộ độc vì họ tin vào những gì được viết là đúng, mặc dù đó không phải là sự thật.
Trở lại ví dụ về influencers làm đẹp của chúng ta, rất dễ để thấy điều này có thể trở nên tồi tệ như thế nào. Hãy xem xét một AI influencer khuyên người dùng thử một chế độ trang điểm sẽ cải thiện sức khỏe làn da của họ, và họ phát hiện ra rằng nó lại làm tẩy trắng da thay vào đó. Tệ hơn nữa, nhiều người sẽ nghĩ đó là một người thật đang đưa ra lời khuyên này nếu họ không cẩn thận về nội dung mà họ theo dõi.
Không Chỉ Là AI Influencers, Đó Là Câu Chuyện Về Lòng Tin
Trong tiếp thị trực tuyến, điều quan trọng nhất mà các công ty tìm kiếm không phải là số lượng người theo dõi của bạn. Đó là mức độ tin cậy mà những người bạn nói chuyện dành cho bạn. Influencers được gọi trong ngôn ngữ tiếp thị là “những người truyền bá thương hiệu” (brand evangelists), nghĩa là họ kể cho mọi người nghe về sản phẩm và biến họ thành người mua hoặc “chuyển đổi”. Những người truyền bá thương hiệu này hoạt động dựa trên tiếp thị truyền miệng, mang lại doanh số bán hàng tăng gấp 5,4 lần cho các công ty—không có gì ngạc nhiên khi họ lại quan trọng đối với các doanh nghiệp đến vậy.
Influencers làm điều này bằng cách xây dựng mối quan hệ với khán giả của họ. Đó là về lòng tin mà một người ảnh hưởng có với khán giả của họ, và một số thương hiệu cũng đã hưởng lợi từ phong cách tiếp thị đó. AI influencers đưa điều này đi xa hơn một bước, sử dụng lòng tin để khiến người dùng đầu tư và sau đó bán cho họ sản phẩm dựa trên những gì công ty muốn người dùng mua. Không có sự minh bạch, mọi người có thể mua những sản phẩm được AI gợi ý mà thậm chí không biết mình đang bị bán hàng. Đó là một trò lừa đảo xảo quyệt không tốn nhiều công sức để biến thành hiện thực.
“Xã Hội” Trong Mạng Xã Hội Đang Ở Đâu?
Nhóm người đang chụp selfie, thể hiện khía cạnh "xã hội" ban đầu của mạng xã hội, đối lập với xu hướng AI influencers.
Mạng xã hội từng là nơi mọi người tương tác với nhau. Tuy nhiên, theo thời gian, chúng đã chuyển đổi thành các nền tảng tiếp thị, tin tức và giải trí. Phần lớn yếu tố “xã hội” ban đầu của mạng xã hội đã bị mất đi. AI influencers chỉ là kết quả tự nhiên của sự thay đổi đó. Khi các mối quan hệ cận xã hội trở thành một cách tiếp thị đến mọi người, việc các doanh nghiệp tận dụng nó thông qua AI influencers là điều tự nhiên.
Bạn có thể phân biệt được một AI influencer với một người thật không? Mặc dù có một vài cách để phát hiện tài khoản giả mạo trên Instagram, nhưng việc nhận diện AI influencers không hề dễ dàng. Cho đến khi các nền tảng xã hội giải quyết được vấn đề AI influencers, điều duy nhất bạn có thể làm là cảnh giác với bất kỳ người lạ nào thêm bạn trên mạng xã hội mà bạn không quen biết cá nhân.
Tài liệu tham khảo
- BuiltIn: What is an AI Influencer?
- NBC News: Meta AI Insta shuts down character Instagram, FB accounts after user outcry
- Bored Panda: Family Poisoned After AI-Generated Mushroom Identification Book
- Izea: Impact and Influence of Influencer Culture on Society
- Expert Beacon: Word of Mouth Marketing Statistics
- ScienceDirect: Parasocial relationships become a way of marketing to people
