Hiện tượng “review bombing” (đánh giá tiêu cực hàng loạt) đã trở thành một vấn đề nhức nhối trong ngành công nghiệp game, khiến các hệ thống đánh giá trực tuyến bị bóp méo và làm giảm sút niềm tin của game thủ. Đây là chiến thuật trả đũa, thường xuyên được sử dụng ngay cả khi bản thân trò chơi đó có chất lượng tốt. Thực trạng này gây tổn hại nghiêm trọng đến độ tin cậy của các hệ thống đánh giá người dùng bằng cách làm sai lệch xếp hạng tổng thể của một tựa game, định hình sai cách nhìn nhận của công chúng, và thường xuyên xuất phát từ những lý do không hề liên quan đến chất lượng thực sự của game. Nó không chỉ gây ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của trò chơi mà còn tác động trực tiếp đến các dự án phát triển game trong tương lai.
Hiện Tượng Review Bombing Game Đang Trở Nên Phổ Biến Hơn Bao Giờ Hết
Review bombing là quá trình một nhóm người, thường bị thúc đẩy bởi các vấn đề bên ngoài, đồng loạt đăng tải hàng loạt đánh giá tiêu cực trong cùng một thời điểm. Nhiều trường hợp còn sử dụng bot hoặc các công cụ tự động để tăng cường quy mô tấn công. Làn sóng điểm số thấp này nhấn chìm những lời phê bình thật sự và kéo tụt điểm trung bình của game, gây tổn hại đến doanh số và thậm chí ảnh hưởng đến khả năng phát triển các dự án tiếp theo.
Nhiều tựa game lớn đã trở thành nạn nhân của review bombing. Các game bom tấn có thể phải đối mặt với làn sóng phản đối dữ dội chỉ vì những bình luận của những người liên quan đến quá trình sản xuất, dẫn đến việc nhận về những đánh giá tiêu cực không hề liên quan đến lối chơi hay hiệu suất của game. Một số game khác với nhân vật hoặc cốt truyện gây tranh cãi cũng bị nhắm mục tiêu, chẳng hạn như Dragon Age: The Veilguard, cho thấy hệ thống đánh giá dễ dàng bị lạm dụng như thế nào vì những bất đồng xã hội hoặc chính trị.
Game thủ trải nghiệm Steam Deck với nút Steam nổi bật
Những cuộc tấn công này không phải lúc nào cũng liên quan đến chính trị. Đôi khi, người chơi tổ chức các chiến dịch đánh giá tiêu cực vì họ không hài lòng với những thay đổi về gameplay, cảm thấy game đẩy quá nhiều giao dịch nhỏ (microtransactions), hoặc tin rằng nhà phát triển không lắng nghe khiếu nại của họ. Ví dụ, Infinity Nikki gần đây đã bị “review bomb” do lỗi trình khởi chạy. Một lỗi khởi chạy là một lỗi có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách báo cáo thường xuyên. Người chơi không cần phải vào phần đánh giá để thu hút sự chú ý khi nhà phát triển xây dựng game với hệ thống báo cáo lỗi và có tài khoản X (Twitter) để nhận phản hồi. Nhiều người đã phản ứng thái quá chỉ vì họ muốn người khác thấy rằng họ đang tức giận. Đây chỉ là những lời kêu gọi sự chú ý, không phải là sự phản ánh thực sự về lối chơi hay chất lượng của game. Review bombing là một chiến thuật bị lạm dụng để thể hiện sự khinh miệt. Nếu có, những kẻ “review bomb” trông giống như đang than vãn khi sử dụng kỹ thuật này để phàn nàn về một vấn đề nhỏ hoặc máy chủ gặp sự cố trong một ngày.
Độ Tin Cậy Của Đánh Giá Tiêu Cực Dần Mất Đi
Vấn đề review bombing ngày càng gia tăng đã làm tổn hại nghiêm trọng đến độ tin cậy của các đánh giá tiêu cực từ người dùng đối với trò chơi điện tử. Vấn đề này xảy ra khi các nhóm có tổ chức tràn ngập các nền tảng đánh giá với số lượng lớn các đánh giá cực kỳ tiêu cực, thường vì những lý do không liên quan gì đến chất lượng thực tế của game.
Hậu quả là, điều này có thể khiến nhiều người nghi ngờ các đánh giá tiêu cực hơn bao giờ hết. Ban đầu, các đánh giá tiêu cực có thể có vẻ chân thật, cho thấy sự thất vọng thực sự từ người chơi. Tuy nhiên, chúng bị lẫn lộn với rất nhiều đánh giá từ những kẻ “review bomb” chỉ muốn trút giận vì một điều gì đó không liên quan đến lối chơi. Điều này khiến việc phân biệt giữa phê bình thực sự và các cuộc tấn công có chủ đích nhằm gây hại đến danh tiếng của game trở nên rất khó khăn. Thậm chí, việc này đã đi xa đến mức bạn có thể mong đợi những đánh giá tiêu cực ngay cả khi bạn biết game đó rất tốt.
Nhân vật Ghost nhảy dù trong Call of Duty Warzone cùng Tony Hawk
Khi Call of Duty: Modern Warfare 3 được phát hành, có một làn sóng đánh giá tiêu cực đột ngột. Game này có rất nhiều vấn đề và một chiến dịch chơi đơn rất ngắn. Điều này là điều được mong đợi và chính đáng vì chất lượng của game không vượt trội hơn Modern Warfare 2; nó giống như một bản mở rộng với giá đầy đủ.
Khi Call of Duty: Black Ops 6 ra mắt, đây là một cải tiến thực sự và đã làm rất tốt nhiều mặt. Tuy nhiên, nó lại phải đối mặt với một làn sóng tiêu cực tương tự, nơi các đánh giá xấu ban đầu vượt xa các đánh giá tích cực, có thể do các nỗ lực có tổ chức. Mặc dù nhiều vấn đề đã được khắc phục nhanh chóng, người chơi dường như vẫn tập trung vào việc công kích một tựa game mới trong series vì lý do cá nhân, không mấy quan tâm đến chất lượng của game. Mặc dù nhiều người đã cập nhật đánh giá của họ theo hướng tích cực hơn, làn sóng tiêu cực ban đầu vẫn gây ra ảnh hưởng lâu dài. Điều này khiến người ta phải đặt câu hỏi liệu các đánh giá ban đầu có đáng tin cậy hay không, trong khi các đánh giá lại quan trọng nhất khi một game mới ra mắt và chưa có nhiều thông tin về chúng.
Đánh Giá Nên Phản Ánh Chất Lượng Game, Không Phải Dư Luận Xã Hội
Mặc dù chúng ta mong muốn các nhà phê bình luôn công tâm, nhưng các yếu tố bên ngoài thường xuyên bóp méo cách đánh giá chất lượng thực sự của một tựa game. Bản thân một bài đánh giá mang tính chủ quan vì đó là một ý kiến, điều này hoàn toàn bình thường. Tuy nhiên, điều đáng lo ngại hơn là việc các đánh giá thường xuyên đi chệch khỏi trọng tâm là bản thân trò chơi.
Các đánh giá nên xem xét lối chơi, cốt truyện, hình ảnh và thiết kế tổng thể. Tuy nhiên, những kẻ “review bomb” thường bị ảnh hưởng bởi những lùm xùm xung quanh quá trình sản xuất game hoặc danh tiếng của công ty đứng sau nó. Đáng buồn thay, điều này có nghĩa là một đánh giá lý tưởng thường bị bỏ qua, dẫn đến điểm số không thực sự phản ánh mức độ tốt hay tệ của game.
Một vấn đề lớn là việc khó phân biệt giữa phê bình chuyên nghiệp và ý kiến công chúng. Nếu mọi người không thích nhà phát hành game vì những vấn đề không trực tiếp liên quan đến bản thân trò chơi, như các thỏa thuận kinh doanh mờ ám hoặc cáo buộc chống lại nhà phát triển, thì sự tiêu cực đó có thể làm tổn hại đến sự đón nhận của một tựa game mới. Điều này tạo ra một tình huống mà một game được đầu tư kỹ lưỡng lại nhận được điểm số thấp vì mọi người đã không ưa công ty đứng sau nó. Có những lý do chính đáng để không mua một tựa game vướng vào những vấn đề này, nhưng liệu điểm đánh giá có nên phản ánh những lùm xùm bên ngoài đó lại là một câu hỏi hoàn toàn khác.
Chiến binh nhìn về phía trái gần các vết nứt trong Dragon Age The Veilguard
Sự mất lòng tin của người chơi, thường được thúc đẩy bởi các tin tức về những tranh cãi này, đã định hình trực tiếp cách các nhà phê bình nhìn nhận game. Ví dụ, ngay cả khi một game nhận được phần lớn đánh giá tốt và có lối chơi vững chắc, một tựa game từ một công ty đang đối mặt với các cáo buộc về vấn đề đạo đức vẫn có thể bị một số người chơi đánh giá gay gắt trước khi họ thậm chí còn thử, kéo tụt điểm số trung bình cuối cùng.
Tôi tin chắc rằng một nhà phát hành nên chịu trách nhiệm về những hành vi phi đạo đức và lạm dụng. Nhưng tốt hơn hết là không nên mua game thay vì làm rối loạn hệ thống đánh giá. Thiếu doanh số sẽ giết chết một tựa game tuyệt vời. Guardians of the Galaxy là một ví dụ điển hình về một tựa game tuyệt vời với các đánh giá tốt nhưng lại không bán chạy vì quan điểm của công chúng trước khi phát hành. Nhà phát hành không được tin tưởng, nên game không được mua, và game đó đã “chết”—không cần những đánh giá xấu giả mạo.
Đánh Giá Cá Nhân Hay Trang Lớn: Cả Hai Đều Có Vấn Đề Về Độ Tin Cậy
Độ tin cậy của các đánh giá trò chơi điện tử, dù từ các trang web đánh giá lớn hay từ người chơi thông thường, đã trở nên đáng ngờ hơn theo thời gian. Các trang web đánh giá lớn thường đưa ra điểm số khá cao, thường nằm trong khoảng từ 7 đến 9. Xu hướng này khiến mọi người lo lắng rằng các vấn đề đã bị bỏ qua. Tôi đã đánh giá và chỉnh sửa các bài đánh giá game tại các trang chuyên nghiệp trong nhiều năm. Việc tạo ra một bài đánh giá game thực sự không hề dễ dàng, nhưng việc phá vỡ mối quan hệ với nhà phát hành lại không phải là hành động khôn ngoan. Tôi phải nói rằng, đối với các trang web đánh giá lớn, hãy đọc bài đánh giá và đừng chỉ nhìn vào điểm số.
Ngay cả khi xem xét sự thiên vị hoặc nỗi sợ hãi làm tổn hại danh tiếng, có thể nói rằng điểm số đánh giá của người dùng có thể không đáng tin cậy hơn so với điểm số trên các trang web lớn. Mặc dù chúng có vẻ phản ánh trải nghiệm thực tế của người chơi, nhưng chúng có thể dễ dàng bị thao túng hoặc bị ảnh hưởng bởi sự thiên vị.
Giao diện Steam hiển thị các đánh giá game hỗn hợp và đa số tiêu cực
Các bộ phim Minecraft Movie và Five Nights At Freddy’s là những ví dụ điển hình cho điều này. Rất nhiều khán giả bình thường đã ghét chúng, nhưng một phần là do họ mong đợi chất lượng như Oppenheimer từ những bộ phim dành cho trẻ em. Nếu bạn xem mà không có kỳ vọng về đối tượng người lớn, bạn sẽ thưởng thức những bộ phim đó nhiều hơn. Vấn đề “review bombing” ngày càng gia tăng đã khiến việc phân biệt giữa phê bình trung thực và các cuộc tấn công có chủ đích, gây hại trở nên khó khăn hơn rất nhiều. Nó làm cho các đánh giá của người dùng kém tin cậy hơn và đã gây tổn hại cho hệ thống đánh giá người dùng nhiều hơn bất kỳ thiệt hại nào mà nó từng gây ra cho các nhà phát hành.
Kết Luận
Tóm lại, hiện tượng “review bombing” đã và đang gây ra những hệ lụy nghiêm trọng, làm suy yếu nền tảng niềm tin trong cộng đồng game thủ và bóp méo hệ thống đánh giá khách quan. Nó không chỉ gây thiệt hại về doanh số, uy tín cho các nhà phát triển game mà còn khiến người chơi khó khăn hơn trong việc tìm kiếm thông tin đáng tin cậy về chất lượng thực sự của một tựa game. Để duy trì một môi trường đánh giá lành mạnh và minh bạch, điều cốt yếu là game thủ cần tập trung vào việc trải nghiệm game và đưa ra những nhận xét khách quan dựa trên chính nội dung, gameplay và trải nghiệm kỹ thuật của trò chơi, thay vì bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài hay các chiến dịch tiêu cực có tổ chức.
tinnhanhcongnghe.com mong muốn cùng bạn đọc xây dựng một cộng đồng đánh giá game chất lượng, nơi mọi ý kiến đều có giá trị và phản ánh đúng thực tế. Bạn nghĩ sao về hiện tượng “review bombing” này? Hãy chia sẻ quan điểm của bạn trong phần bình luận bên dưới!
